Tony Roma's Mostoles

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Rating 1.1
(6 Reviews)
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World-Famous Baby Back Ribs
Address
Avenida Olimpica 25
C.C. El Soto
28935 Móstoles
Madrid
ES
Phone
Main Number
916 17 83 18916 17 83 18
Fax Number
916 17 86 94916 17 86 94
Hours

Store Hours:

Day of the WeekHours
Monday1:00 PM - 4:00 PM8:00 PM - 11:30 PM
Tuesday1:00 PM - 4:00 PM8:00 PM - 11:30 PM
Wednesday1:00 PM - 4:00 PM8:00 PM - 11:30 PM
Thursday1:00 PM - 4:00 PM8:00 PM - 11:30 PM
Friday1:00 PM - 4:30 PM8:00 PM - 12:00 AM
Saturday12:00 AM - 12:30 AM1:00 PM - 5:00 PM8:00 PM - 12:00 AM
Sunday12:00 AM - 12:30 AM1:30 PM - 5:00 PM8:00 PM - 11:30 PM
At this location
  • Kid's Menu
  • Private Dining
  • Valet Parking
  • Catering
  • Delivery

At Tony Roma's Mostoles

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Recent Reviews for Tony Roma's Mostoles

1.1
Rating 1.1
(Based on 6 Reviews)
  • 1.0 out of 5.0
    Rating 1.0
    Buenas tardes, quería expresar mi malestar. Hoy hemos estado en el servicio de mediodía(hice una reserva para 10 personas como otras veces) y tras saltar la alarma de incendios y esperar una hora a los postres. El metre nos pidió disculpas pero parecía más preocupado por las reservas de por la noche y no por los que hemos aguantado el desagradable sonido de las alarmas durante más de media hora. Tambien quería comentar que tras pedir la cuenta y abonarla en efectivo con un billete de 500 euros la camarera se llevó la cuenta con el dinero, y tras varios minutos viene a decirme que no aceptan el pago con ese billete; creo que lo lógico hubiera sido comentarlo sin haberse llevado el dinero.
    En general ha sido un desastre, solo quería dejarlo por escrito como dije al principio.

    Muchas gracias por su atención.
    Response from Tony Roma's
    Hola Pedro, lamentamos mucho lo sucedido. Te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Lamentablemente, el sábado tuvimos un problema técnico ajeno a nosotros, lo que hizo que el servicio no fuera lo esperado. Nos gustaría poder recompensarte. Por favor, escríbenos un correo a info@beerandfood.es con tus datos. Acepta nuestras más sinceras disculpas. Un saludo.
  • 1.0 out of 5.0
    Rating 1.0
    Nuestra experiencia siempre en Tony Romas ha sido estupenda, pero el otro día nos llevamos una gran decepción en el restaurante situado en Avda. Olímpica. Somos clientes desde que abrieron el primer Tony Romas en Móstoles, en el polígono de lOs Rosales, y cuando es el cumpleaños de alguno de nosotros siempre aprovechamos para ir a cenar y aprovechar el descuento que nos hacen. El día 1 de febrero hicimos lo mismo. Siendo mi cumpleaños acudimos a cenar toda la familia, somos 5 miembros. Cuando fuimos a pagar se nos olvidó recordarle a la camarera que era mi cumpleaños y pagamos en un descuido. Después de pagar, se lo comentamos al encargado el descuido que habíamos tenido, y el encargado nos comentó que hablaría con el Gerente.
    Era muy sencillo anular el ticket y volver a cobrar la cantidad correcta, habíamos ido a cenar aprovechando que era mi cumpleaños y queríamos beneficiarnos del descuento del entrante y el plato principal.
    Cuál fue nuestra sorpresa que siendo algo tan sencillo, nos iban a negar la posibilidad, puesto que el gerente nos dijo que era muy “complicado”anular el ticket y volverlo a cobrar de forma correcta...
    Difícil????? De verdad que es tan difícil anular un ticket y satisfacer a un cliente que ha decidido compartir su cumpleaños en su establecimiento???
    Por detalles como estos hacen que clientes y familias como nosotros no volvamos a plantearnos ir a su establecimiento. conocemos a camareros que vienen del otro local, hemos disfrutado en su antiguo local con los conciertos de country que daban hace muuuuuchos años, y ahora por qué un gerente de un establecimiento no tenga ganas de anular un ticket y volverlo a cobrar son ustedes capaces de perder a clientes fieles.
    No sé si este es el modelo de negocio que ustedes quieren, como no lo creo por que nunca nos han tratado así, por eso pongo en su conocimiento lo ocurrido.
    Si ustedes quieren más datos no tendré inconveniente en mandarles mi DNI confirmando mi cumpleaños y el ticket de la consumición que realizamos que asciende a 65,35 el día 1 de febrero del presente mes, mismo día de mi cumpleaños.
    Sin más, gracias por atender la reclamación.
    Alberto Real Barrionuevo
    Response from Tony Roma's
    Hola Alberto. Lamentamos mucho lo sucedido. Muchas gracias por tomarte un tiempo en tu valoración. Nos gustaría poder recompensarte por la molestia ocasionada. Por favor, escríbenos un correo a info@beerandfood.es con todos los datos. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Un saludo
  • 1.0 out of 5.0
    Rating 1.0
    Cobran la salsa barbacoa. La cantidad de la comida ya no es como antes (las patatas tenían poco queso). Además qu rían volver a cobrarnos (esto dice mucho del poco control que tienen).
    Response from Tony Roma's
    Hola Sergio. Muchas gracias por tomarte la molestia de enviar tu opinión, la tomaremos en cuenta para mejorar.
    Nuestro personal trabaja a diario para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Te agradeceríamos que la próxima vez que te encuentres por la zona nos des la oportunidad de demostrárselo. Saludos!
  • 2.0 out of 5.0
    Rating 2.0
    Han disminuido la cantidad de comida, no tienen seguimiento de quien paga, ya que nos querian cobrar 2 veces, te cobran un suplemento las patatas con queso y bacon han empeorado muchisimo, no tenian apenas bacon ni queso
    Response from Tony Roma's
    Tomamos nota y trasladamos tus sensaciones al departamento correspondiente, Beatriz. Gracias por compartirlo con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar. Saludos
  • 1.0 out of 5.0
    Rating 1.0
    Pasaron más de 10 minutos desde que nos retiraron los platos de los entrantes sin que nos trajeran los principales. Avisamos al camarero, que, tras otros 5 minutos nos puso los platos, uno de ellos frío, que, tras quejarnos, se llevó para calentarlo y volver a traerlo. Además, la calidad de la comida era bastante peor que las otras muchas veces que comido en el mismo restaurante
    Response from Tony Roma's
    Gracias por tu comentario, Iván. Valoramos mucho tu opinión, nos ayuda a mejorar el servicio que ofrecemos, esperamos que tengas una mejor experiencia en tu próxima visita. Un saludo.
Displaying 1 - 4 reviews of 6

About Tony Roma's Mostoles

Tony Roma’s at Avenida Olimpica 25 is proud to be known as THE Place for Ribs. While legendary for ribs, we’re famous for so much more! From wood-grilled steaks to comfort food with a twist, our menu is focused on high-quality dishes to satisfy your cravings. Enjoy a polished-casual dining experience with family or friends and try one of our signature Romaritas, or bring the kids to show off their RibFace. With more than 45 years of history and 150 locations worldwide, Tony Roma’s is one of the most globally recognizable names delivering a fun, saucy experience to thousands of guests every day. Visit us or call us at 916 17 83 18 today.

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  • Tony Roma's Kineopolis

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    Calle Edgar Neville, 1
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    915 18 68 80915 18 68 80
  • Tony Roma's Zielo Pozuelo

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    Av. De Europa 26B
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    917 09 34 29917 09 34 29
  • Tony Roma's Majadahonda

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    Carretera El Plantio Km 1.800
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    28220 Madrid
    Madrid
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