El peor Tony Romas de Madrid, el servicio deplorable, el camarero Giancarlo un sudamericano nos trató con muy mala educación, (vergonzoso que vengan a España a dar mal servicio con el increíble servicio que hay en America) burlándose de mi acento mexicano, me imitó al pedirle servilletas, nos dio una mesa de dos personas para tres, la peor mesa y el restaurante vacío, nos quería cobrar dos Coca Colas cuando hay refill, cuando pedí la hoja de reclamaciones, se llevo el ticket y me quitó una Coca Cola, cuando pedí la hoja de reclamaciones arremedandome y el bar man y La Niñita que servía las bebidas riéndose de mi, escribiendo lo mismo que yo había escrito, el gerente en lugar en lugar de defender al cliente tratando de amendrentar y asustar diciendo que llamaran a la policía porque les estaba filmando los pies, increíble la atención al cliente y la pésima calidad en el servicio. No vayan nunca al Tony ROmas de heron city, todas las mesas quejándose y hablando entre entre ellas de el mal servicio, para muestra falta un botón, todos los comentarios iguales. Pongo una estrella por poner algo, pero no merecen ni media. Mal educados, falta de respeto total, me selló la hoja de reclamación diciéndome gracias ojalá no vuelva nunca señora.

Ayer estuvimos en Las Rozas. El servicio lamentable y lo peor de todo es que nos fuimos con la sensación de que son unos timadores. Nos quisieron cobrar el Reuilly de las bebidas, nos cobraron el postre, según compruebo al doble de su precio, más de trece euros y finalmente se llevaron el cambio ( más de treinta euros) aunque eso sí lo devolvieron viendo nuestras caras de incredulidad. Si esta compañía quiere tener gente en sus locales como la que hay en las rozas acabará por no ir nadie nunca. Yo por mi parte no voy a volver y desde luego a mi círculo de amistades ya les contaré lo que paso y les aconsejaré que no vuelvan

El servicio fue muy desganado, entramos a cenar a las 10.00 horas, al poco estaban limpiando el salón.
Las hamburguesas estaban frías. El pan endurecido

Muy mal servicio de atención al cliente. Pedimos espaguetis y estaban insípidos y mal cocinados. La presentación de todos los platos era nefasta. Tardaron mucho en traer los postres a pesar de haberlos reclamado. Deberían cuidar todo mucho más. No tiene nada que ver con otros Tony Romas.

El tiempo de espera para que traigan la comida ha sido más que excesivo.
Nos ofrecieron refill incluido en la bebida de refrescos y nos lo cobraron en el ticket. Cuando lo dijimos para que nos lo descontaran nos dijeron que era así y que no se podía hacer nada para cambiarlo, qué había sido un error del compañero que nos había informado mal.
Pésimo servicio.