Tony Roma's Siam

1.5
Rating 1.5
(19 Reviews)
12:00 PM - 11:30 PM 12:00 PM - 11:30 PM 12:00 PM - 11:00 PM 12:00 PM - 11:30 PM 12:00 PM - 11:30 PM 12:00 PM - 11:30 PM 12:00 PM - 11:30 PM
World-Famous Baby Back Ribs
Address
Siam Mall
Planta Alta
38670 Adeje
Canarias
ES
Phone
Main Number
922 79 80 24922 79 80 24
Hours

Store Hours:

Day of the WeekHours
Monday12:00 PM - 11:30 PM
Tuesday12:00 PM - 11:30 PM
Wednesday12:00 PM - 11:00 PM
Thursday12:00 PM - 11:30 PM
Friday12:00 PM - 11:30 PM
Saturday12:00 PM - 11:30 PM
Sunday12:00 PM - 11:30 PM
At this location
  • Kid's Menu
  • Happy Hour
  • High Chair/Booster Seat/Sling Availability

At Tony Roma's Siam

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Recent Reviews for Tony Roma's Siam

1.5
Rating 1.5
(Based on 19 Reviews)
  • 1.0 out of 5.0
    Rating 1.0
    Decepción con el servicio al cliente recibido el pasado día 16 de septiembre en el turno decomida.se negaron a proporcionar una mesa alegando que estaba lloviendo y estaban solos y no podían ponerse a secar mesas y no tenían más disponibles, aunque había una zona bajo techo totalmente desocupada. Tampoco invitaron a tomar algo en la barra mientras esperábamos a que alguna mesa se desocupara o secarse.
    Total decepción co el trato recibido y las pocas ganas de servicio de estos empleados.
  • 1.0 out of 5.0
    Rating 1.0
    El trato en general fue muy deficiente.

    Empezando por las bebidas, le especificamos a la camarera dos veces como las queríamos y al servirla estaban mal.
    Durante la comida pedimos nuevamente bebidas (acudiendo nosotros en la barra porque no venían a atendernos a la mesa) y a pesar de nuestras instalaciones las volvieron a servir mal. Una de ellas era sin limón y al decirlo de nuevo se llevaron el vaso y simplemente retiraron el limón, cosa que me parece fatal sabiendo la cantidad de alergias e intolerancias que existen en la actualidad. Pero no solo por eso, sino que si no me gusta el limón por qué tengo que beber de un vaso que sabe y huele a limón.

    Por otro lado se olvidaron de ponernos los cubiertos y ni al servirnos la comida se dieron cuenta que faltaban, tuvimos que pedirlos nosotros.
  • 1.0 out of 5.0
    Rating 1.0
    Acabo de salir muy descontenta del servicio que nos han ofrecido tanto por el servicio de mesa como de cocina, ya que han tardado en tomarnos la comanda 10min y en servirnos el primer entrante 15min, al ver que tardaban 30min en traernos el primer plato, me levanté para preguntar qué ocurría con la comida, no había ningún responsable al cual pudiese dirigirme y la única opción que me dieron es que los responsables necesitan descansar ya que trabajan muchas horas, cuando salió uno de los camareros con la bandeja nos comentó de muy malas formas que ellos tenían su forma de trabajo y nosotros no entendíamos el funcionamiento del restaurante que no éramos maitre, al final la comida estaba fría y la bebida nos la hemos bebido caliente, otra tomadura de pelo fue que el pollo a parte de frío estaba crudo, esto ocurrió en el centro comercial Siam Mall en Tenerife, Adeje
    Response from Tony Roma's
    Apreciada Barbara.

    Primero que todo quiero enviarle, en nombre de todo el equipo, nuestras mas sinceras disculpas, lamentamos mucho leer su comentario y conocer que no ha disfrutado de su velada en nuestro restaurante.

    Para nosotros es muy importate ofrecer lo mejor a nuestros clientes, y trabajamos cada dia para que asi sea, es por ello que nos comprometemos a investigar que ha sucedido y tomar las medias correctoras necesarias para que estas situaciones no vuelvan a reptirse.

    Agradecemos enormemente su comentario, ya que nos ayuda a mejorar y mantener nuestros estandares de calidad.
    Esperamos pueda aceptar nuestras disculpas.
  • 1.0 out of 5.0
    Rating 1.0
    Very bad treatment as they forgot our pizza for the children, they then did it very quick and pizza was very bad, good as not done! Instead of the manager and personal make their excuse they tried all kind of arguments to justify the very late and bad pizza. Very angry the manager told me we did not have to pay. Lot of pride invloved. Camarero Jesus only polite person at this place. Bad service and no feeling for customer service. We will not come back!
    Response from Tony Roma's
    Dear Customer.
    First of all, we send you our apologies, as it is a shame for us to know that you did not like your experience.
    Our main objective is to offer our clients the best and we regret to know that this was not the case.
    We hope you accept our apologies.
  • 1.0 out of 5.0
    Rating 1.0
    Although the food was good, the service was terrible. There was even an argument between the head waiter and his staff in full view of the restaurant. Come on guys, you can do better. I have never seen a full blown staff argument in full view, and it just shows how bad this site is for service. We asked three times for the dessert menu, and on the last time the waiter 'tutted' at us. Dreadful.
    Response from Tony Roma's
    Dear Customer
    We are very sorry to hear that you have not enjoyed your visit to our restaurant, which is why we send you our apologies.
    We commit ourselves to take the necessary measures so that these situations do not happen again.
    Thanks a lot for help us to be better.
Displaying 1 - 4 reviews of 19

About Tony Roma's Siam

Tony Roma’s at Siam Mall is proud to be known as THE Place for Ribs. While legendary for ribs, we’re famous for so much more! From wood-grilled steaks to comfort food with a twist, our menu is focused on high-quality dishes to satisfy your cravings. Enjoy a polished-casual dining experience with family or friends and try one of our signature Romaritas, or bring the kids to show off their RibFace. With more than 45 years of history and 150 locations worldwide, Tony Roma’s is one of the most globally recognizable names delivering a fun, saucy experience to thousands of guests every day. Visit us or call us at 922 79 80 24 today.

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